Políticas de Reembolsos y Devoluciones

En Restaurante El Asadero, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de excelente calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

1. Productos Incorrectos o Dañados

Si recibes un pedido incorrecto o en mal estado, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con el reenvío del producto correcto o el reembolso del valor pagado.

2. Solicitudes de Reembolso

Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:

• Producto entregado no corresponde al solicitado.
• Producto entregado en mal estado.
• Entrega no realizada por causas atribuibles al restaurante.

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a contacto@restauranteelasadero.com con el número de pedido, nombre del cliente, y evidencia del problema.

4. Tiempo de Respuesta

Analizaremos tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Excepciones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Insatisfacción subjetiva con el sabor del producto.
• Pedidos entregados correctamente y en buen estado.
• Errores cometidos por el cliente al ingresar la dirección o seleccionar productos.

Para más información, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.